Para o Celular

Quando você chamar o telefone de emergência como o 190 de um telefone celular, pode acontecer de você mesmo não saber onde você está, o sistema de emergência da polícia é capaz de localizá-lo e enviar ajuda, conforme necessário. Seu telefone fixo por exemplo está ligado às linhas sobre os pólos que faz de um computador o centro de expedição, a indicação do número e endereço do telefone que você está usando fica nesta central.

Celulares não funcionam da mesma forma

Quando você faz uma chamada para o número da polícia utilizando-se de um telefone celular, você estará enviando sinais através do ar. A torre que capta o sinal do seu telefone pode ou não estar perto.
A menos que você seja capaz de dizer ao operador do telefone, onde você está, pode ser muito difícil para eles localizá-lo imediatamente.

Se acontecer de você ligar para um call center no caso o 190 da polícia, que não é local, eles podem não ser capazes de ajudá-lo tão rapidamente quanto eles vão precisar parae contatar prestadores de serviço na sua área, atrasando o envio de ajuda para o ligador.

A Anatel tem exigido que todas as operadoras de telefonia móvel sejam capaz de identificar a sua localização para os atendentes de chamadas de emergencia, o que está acontecendo em fases e não há muitas exceções.

Quando você chamar 190 de um telefone celular, a chamada pode ir parar em um centro regional. Um atendente em uma distante cidade ou município pode atender a sua chamada. Para obter ajuda para você, há duas informações que o atendente da chamada precisa saber de imediato:

1. Diga para ele falar de qual cidade está atendendo. Eles podem transmitir a sua chamada para o centro de atendimento, se necessário.

2. Diga a qual é o tipo de emergência que você tem. Isso permitirá que eles sejam capazes de informar os outros centros da natureza de tal emergência. Dar prioridade a situações mais graves primeiro.

Centros de distribuição pode variar de um centro para outro, com as informações corretas, a chamada será localizada mais rapidamente.